Snart er Bolignet-Aarhus klar med en udvidet brugerportal, som skal give bedre support til de af Ringgårdens beboere, som er tilmeldt telefoni og/eller Internet ved Bolignet-Aarhus.

Med Bolignet-Aarhus' nye servicekoncept udvides mandskabet med flere supportere og en kørende tekniker, der bliver aktiveret, når problemerne ikke kan løses over telefonen eller Internettet.

Testfasen
I første omgang vil få udvalgte afdelinger have mulighed for at teste det nye servicekoncept. Det foregår i perioden fra 1. marts til 30. april 2005. Herefter er det planen, at alle de afdelinger, som er tilmeldt Bolignet-Aarhus, vil få mulighed for at blive tilkoblet det nye servicekoncept og den individuelle service på brugerportalen.

De udvalgte afdelinger vil i testperioden være Ringgårdens afd. 6, 19 og 20. Beboerne i afdelingerne vil i løbet af få dage få tilsendt infomation herom samt brugernavn og password.

Udvidet service
På brugerportalen vil man kunne få oplysning om telefonsaldo, aktivere og deaktivere viderestilling og banke-på samt administrere e-mailkonti. Man vil desuden kunne fejlmelde telefon og Internet, spærre for opkald til specifikke nummergrupper og tilmelde sig BNAA's nyhedsmail.

Alle de nævnte funktioner vil blive aktiveret i løbet af testperioden, og brugerportalen vil være tilgængelig hele døgnet alle ugens dage.

Telefonsupport
Som del af den udvidede support vil der blive oprettet en telefonisk hotline, hvor brugere uden Internetforbindelse kan få oplysning om saldo og viderestilling. Den telefoniske hotline vil desuden være åben for spørgsmål og problemer angående den nye portal samt fejlmelding.

Tilbage til oversigten